顧客の立場になって。

J&H HOME(株)小野弘志です。今日も過ごしやすい穏やかな1日でした。歩いていると汗ばむ陽気でもありました。Tシャツの方も多く見受けました。今週は火曜日位からぐっと冷え込むようです。コロナを患う方を最近よく聞きます。喉元過ぎれば熱さを忘れるではありませんが改めて予防しようと思います。まずは免疫が低下しないように暖かいお風呂に入ってゆっくり休息が必要ですね。

今日もお客様の案内が続きました。家を購入する理由はお客様それぞれ。我々がご提供できる事は一般的な情報にならざるを得ません。情報は一般的でもお客様の望んでいる事をしっかりと共有出来ているかで物件の共感度が変わってくると今日は改めて感じました。お客様が慣れ親しんだ土地であっても不動産的な見地ではお勧めできない物件もあります。逆もまた然り。膨大な物件情報からお客様と一緒に物件を探し納得頂ける瞬間は至福の時でもあります。昨日のように物件を取り逃す事もありますが、お客様のほうがご縁だと前を向いていらっしゃるケースも多く力を頂きます。信頼を感じる瞬間でもあります。実はお客様がお話にならないような話題に物件探しのヒントがあったりするのでお打ち合わせの時間は真剣勝負です。準備も出来る限りしますし想像力を駆使してお打ち合わせに備えます。フィーリングが合えば話はスルスルと進みますがチグハグナ時もあります。ライバルがいる事も多いので短い時間に多くの情報を頂きたいのですが、直球が出すぎると契約欲しさと取られ信頼を構築する事が難しくなります。不動産仲介は一般的に1人で対応しますが我々が複数で対応するのは2つ以上の目と口を持ち気づいたことを聞く事でその後の情報の角度も上がります。良い営業は傾聴力と質問力があると思います。不動産の契約方法にマニュアルはありませんが傾向はありますのでタイミングを見てお客様からお話が出やすいように雰囲気を作っていく事も重要です。今日はブログを書きながら自分の頭の整理をしている気がします。くどいと感じるかもしれませんね。もし共感してくださる方がいらっしゃったらお話したいです。今後とも顧客第一で営業していきます。

弊社では、内覧販売会を開催しています。提携している桧家様の「全館空調大泉学園第10期」、「等々力パークホームズ」(青文字リンクで物件概要にジャンプします、クリックしてください。)こちらも是非ご内覧ください。2024年11月17日

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