J＆H HOME（株）小野弘志です。東日本橋は曇り。昨日の雨は上がりましたが、気温は下がりました。今日は最高気温も8℃とおとといの20℃から随分下がります。体調管理気を付けたいです。

弊社は6年目に入り、免許の更新作業をしています。東京都に提出する資料には身分証明書（禁治産者又は、準禁治産者の宣告の通知を受けていない事、後見の登記の通知を受けていない事、破産宣告又は破産手続き開始の決定の通知を受けていない事を証明する物）や登記されていないことの証明書（青年非後見人、被保佐人、被補助人、任意後見契約の本人として登記されていない事を証明する公的な書類）が必要になります。そういえば宅建の試験で学んだなと思い出しましたが、戸籍のある役所での発行や法務局に行き発行を受けるのはネットに慣れた私達には煩雑に感じます。（マイナンバーカードがあれば身分証明書はコンビニで発行できるそうです。早くマイナンバー取らなきゃ。）また、書類は正副本を作りパンチ穴をあけて黒い紐で書類を結びます。これは、いかにも昭和的です。逆に10年前だったら不思議にも思わなかったかもしれません、時代の流れが速いのでしょうか。一方確定申告はe-Taxを使ってPCで申告できます。高齢のお客様の申告のお手伝いをしていますが、こちらは時代が早すぎるくらいです。このギャップは何なのでしょうか？多分申請をする人数が関係していると思います。不動産業の免許書き換えは確定申告に比べ圧倒的に申告の数が少ない為システムを開発して効率化する意味がないのでしょう。私の前職、金融の世界でもほぼ機械化された市場で一部人間が30年前と同様に取引の最前線に携わるセクションがあります。ニッチな世界を見つけ、そこでのシェアを拡大する事がAIとの戦いに必要な戦略かもしれません。それは対面営業だと感じます。顧客のニーズは最適化できないので個別の対応が必要です。顧客すら気付いていない感覚を不動産エージェントの対話力で引き出す場面によく遭遇します。まだ決断にも人の意見のほうが優先されると思います。人の意見に不動産エージェントが入る事は稀かもしれませんが、意思決定の際に多くの専門家の意見を集約する事は誰しも行うと思います。顧客に親身になれるチームを作れるかがカギになります。一人ではなくチームで、とかくPCの前で完結できる事が増える世の中で最終決定を下す際は人の意見が重要になっていると感じています。2026年2月17日